Faut-il jargonner pour paraître plus crédible ?

Commençons par un premier constat accablant contre la jargonnite aiguë.

Laissez-moi expliquer immédiatement cette affirmation.

Le jargon est le langage propre à votre activité. Dès lors, une personne qui n’exerce pas la même profession que vous n’est pas familière de ce vocabulaire. En clair, elle ne comprendra pas grand-chose de votre discours.

Effectivement, elle pourra se dire que vous semblez maîtriser les bases de votre activité. C’est un bon point.

MAIS cela sera vite réduit à néant par le fait que ne comprenant pas ce que vous exprimez, elle ne se sentira ni touchée par vous ni proche de vous.

Dès lors, elle passera son chemin pour aller vers un confrère ou une consoeur qui s’exprime avec des mots plus simples, qui vulgarise la technique.

C’est dans ce sens que « jargonner » réduit vos chances de réaliser des ventes, même si votre offre est parfaite, votre positionnement bien pensé, etc. Les clients n’achètent que ce qu’ils comprennent aisément. 

C’est pourquoi il est important de bien connaître vos clients cibles afin de leur parler dans leurs termes, et de répondre à leurs attentes. Pour cela, je vous invite à écouter cet épisode de podcast.

Dans la suite de cet article, je vous dirai comment faire concrètement pour paraître expert sans pour autant perdre votre audience.

Cette affirmation semble contradictoire avec mes propos précédents mais en réalité, non. 

En fait, le jargon est un langage partagé par une communauté qui manifeste des centres d’intérêt communs. 

Ainsi, c’est très utilisé en entreprise pour deux raisons : 

• créer un code uniquement compréhensible des personnes qui y travaillent

• créer, de facto, une culture d’entreprise commune : l’employé n’est accepté que du moment où il intègre le vocabulaire interne

D’ailleurs, ne vous est-il pas arrivé d’intégrer une nouvelle entreprise et de ne pas comprendre les mots employés par votre manager ? 

Heureusement pour vous (ironie quand tu nous tiens), des entreprises proposent, aux nouveaux recrus, un lexique des mots utilisés en interne dans leur kit d’intégration.

Cette énergie et cet argent ne sont pas dépensés par fantaisie. Il y a une raison à cela. 

Par ailleurs, si vous êtes freelances en B2B, vous avez sûrement été confrontés à cette situation.

Dès lors, mieux vaut vous imprégner rapidement du langage « local » pour être plus facilement considérés, acceptés et appréciés. 

Cet aspect unificateur n’a d’effet qu’en interne. Vous ne pouvez pas adopter ce jargon avec votre audience qui, elle, est externe à votre entreprise. 

Le langage véhicule à lui seul tout un code social. Ainsi, le langage soutenu permet de montrer que vous appartenez à des classes sociales aisées. Par opposition, le langage familier revêt une appartenance aux classes populaires. 

Ce n’est pas toujours vrai mais c’est ainsi que notre cerveau perçoit le langage. 

Il en est de même lorsque vous prenez la parole pour expliquer une théorie, un cas factuel, partager votre savoir.

C’est le paradoxe de notre affaire. 

D’un côté, employer un vocabulaire technique propre à votre activité vous empêche d’être compris par votre audience. 

De l’autre côté, recourir à un vocabulaire simple peut vous enlever cette image de professionnel compétent. 

Parler simplement risque de dévaloriser votre expertise. 

Heureusement, il existe une solution pour garder un équilibre entre ces deux extrêmes.  

Ah, la question à un million de dollars.

D’après vous, quelle solution peut vous aider à transmettre un savoir technique de manière professionnelle, sans perdre l’attention de votre audience ? 

C’est une solution utilisée depuis des millénaires. En effet, l’Homme a toujours aimé les… histoires car elles lui permettent de comprendre certains enjeux, sentiments, situations grâce à des métaphores et des expériences vécues par d’autres personnages que lui. 

C’est exactement cette solution que vous allez adopter pour faire passer votre message. Utilisez des métaphores, appuyées par un storytelling mettant en scène vos propos. 

En recourant à des images, vous pouvez rester techniques tout en simplifiant votre contenu.

Grâce à cette manière de partager votre savoir, vous conservez votre image de spécialiste voire d’expert de votre sujet, tout en le rendant accessible à votre audience.